Sursă: Monitorulneamt.ro

Managerul Spitalului Județean de Urgență Piatra Neamț, Alexandru Pătrașcu, a făcut recent un apel la responsabilitate în ceea ce privește relaționarea dintre pacienți și angajații instituției sanitare. Acesta a subliniat importanța sesizărilor, inclusiv prin intermediul numărului de WhatsApp al spitalului.

Pătrașcu a atras atenția asupra faptului că reclamațiile primite nu vizează întregul personal medical, ci doar una sau două persoane considerate excepții. „Din discuțiile pe care le-am avut cu numeroși pacienți și aparținători, am observat că reclamațiile vizează cazuri izolate, nu un fenomen generalizat la nivelul spitalului”, a declarat el.

Ce măsuri propune managerul spitalului?

În perioada următoare, spitalul va implementa un sistem de evaluare și feedback pentru cadrele medicale, cu scopul de a identificat rapid problemele și a intervenit acolo unde este necesar. „Fiecare sesizare contează. Chiar și atunci când nu sunt prezentate dovezi directe, informațiile primite ne ajută să identificăm zonele în care apar probleme repetate”, a adăugat Pătrașcu.

• Numărul de WhatsApp al spitalului: 0745 348 575
• Reclamațiile vizează, de obicei, cazuri izolate.
• Implementarea unui sistem de evaluare pentru cadrele medicale.

Apel la respect și responsabilitate

Managerul a solicitat pacienților să contribuie la construirea unui climat de respect și responsabilitate. El a subliniat că comentariile injurioase sau acuzațiile nefondate pe rețelele sociale nu ajută la rezolvarea problemelor și afectează cadrele medicale care își fac datoria cu profesionalism.

„Avem obligația de a proteja pacienții atunci când există derapaje, dar și de a proteja cadrele medicale oneste și dedicate, care reprezintă marea majoritate a colectivului nostru”, a concluzionat Pătrașcu.