Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț a introdus o hologramă la intrarea în Ambulatoriul de Specialitate, ca parte a unui proiect pilot bazat pe inteligență artificială. Aceasta ar trebui să ofere pacienților informații despre programul medicilor, specialități, documente necesare și alte detalii utile.
La o zi de la punerea în funcțiune, vineri, 4 septembrie, s-a constatat că majoritatea pacienților preferau să se adreseze personalului de la recepție, în loc să interacționeze cu holograma. Problema principală este că asistentul virtual nu poate realiza programări, iar pacienții trebuie să meargă tot la ghișeu pentru această operațiune, chiar dacă au primit informațiile de la hologramă.
Citește și: PEEK & CLOPPENBURG DESCHIDE AL 14-LEA MAGAZIN ÎN ROMÂNIA
Utilizarea limitată a hologramei și planurile de extindere
Deși serviciile ar putea fi disponibile și în zilele nelucrătoare, în prezent, echipamentul este plasat într-un spațiu inaccesibil după program sau în zile libere. Astfel, disponibilitatea permanentă a sistemului rămâne o promisiune, nu o realitate.
Autoritățile spitalului discută despre o etapă următoare, în care sistemul va fi conectat la un serviciu telefonic bazat pe inteligență artificială. În prezent, însă, există deja un serviciu telefonic asigurat de personal uman, iar întrebarea este dacă această tehnologie va aduce beneficii reale sau doar va dubla activitatea deja existentă.
De asemenea, se pune problema dacă investiția în hologram va aduce economii concrete, având în vedere că personalul uman rămâne în continuare în activitate, iar sistemul nu preia efectiv programările.
Conform Mesagerulneamt.ro