Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț a adoptat un avatar virtual, similar cu cel utilizat de Primăria Târgu-Neamț, care funcționează ca un purtător de cuvânt digital. Acesta are o față de femeie, menită să transmită căldură și înțelegere.
La prima sa apariție, avatarul a subliniat că nu va înlocui echipa de comunicare a spitalului, ci va transmite exclusiv comunicate. Această precizare a fost considerată utilă, însă ridică întrebări cu privire la utilitatea sa reală.
Citește și: Paul Claudiu Cotîrleț a anunțat adoptarea proiectului de recunoaștere a campionilor României
Utilitatea avatarului virtual
Dacă avatarul va transmite aceleași comunicate deja publicate pe pagina de socializare sau pe site-ul spitalului, se pune întrebarea ce noutate aduce. Poate că inovația constă în simpla sa existență, dar pacienții și aparținătorii ar aprecia mai mult informații clare și actualizate, cum ar fi programul de funcționare, serviciile disponibile sau modificările recente.
Un personaj digital care citește comunicate nu transformă automat informațiile vagi în date utile. De asemenea, implementarea unui astfel de instrument necesită timp și resurse, inclusiv pregătirea mesajelor și verificarea acestora. Este esențial să existe cineva care să răspundă la întrebările care pot apărea.
În loc să investească într-un avatar care nu cere salariu, dar nu oferă soluții concrete, spitalul ar putea redirecționa resursele pentru a asigura o comunicare eficientă. Aceasta ar putea include furnizarea de date precise și răspunsuri la întrebările pacienților, evitând astfel ambiguitățile.
În concluzie, deși avatarul virtual poate părea o inovație, eficiența sa depinde de calitatea informațiilor pe care le transmite. Dacă mesajele rămân neclare sau ambigue, tehnologia nu va rezolva problemele existente, ci va adăuga doar un strat de complexitate în comunicarea cu pacienții.
Conform Mesagerulneamt.ro